Уважаемые пользователи!
При подаче обращений в форме электронного документа, просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации:
Адрес для письменных обращений граждан:
634050, г. Томск, пр. Академический, д. 4.
Информацию о регистрации обращений можно получить по телефону: (3822) 49-10-10 с понедельника по четверг с 8:30 до 17:30.
Ответственный за организацию работы с обращениями о фактах коррупции в ИХН СО РАН:
Степанов Андрей Александрович – ученый секретарь
Порядок рассмотрения обращений граждан в Федеральное государственное бюджетное учреждение науки Институт химии нефти Сибирского отделения Российской академии наук (ИХН СО РАН) определен Инструкцией по делопроизводству в ИХН СО РАН от 15.10.2018 № 54.
Обращение в ИХН СО РАН может быть направлено в письменной форме или в форме электронного документа и должно содержать суть предложения, заявления или жалобы.
Поступившее в ИХН СО РАН обращение до 16 ч регистрируется в этот же день, при поступлении обращения после 16 ч документ регистрируется на следующий рабочий день главным специалистом по делопроизводству и направляется на рассмотрение директору.
Ответ на обращение в письменной форме, если это обращение поступило в письменной форме направляется на почтовый адрес, и в форме электронного документа на адрес электронной почты, если обращение поступило в форме электронного документа в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.
При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
Ответ на письменное или электронное обращение не дается:
– в случае, если в обращении не указаны фамилия, имя и отчество (последнее – при наличии) гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес или адрес электронной почты (e-mail), по которому должен быть направлен ответ;
– в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу;
– в случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению;
– в случае, если в письменном или в электронном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
– в случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
